Bibliothekarisches Fachpersonal und Benutzerzufriedenheit Empirisch-soziologische Untersuchungen zur Leistungsfähigkeit des Fachpersonals in Öffentlichen Bibliotheken und zur Zufriedenheit der Benutzer mit deren Leistungsangeboten - Schindel, Kerstin; Margitt Wasilewko; Zentralinstitut für Bibliothekswesen (Berlin : ZIB, 1991)